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Nous répondons aux e-mails et messages pendant les jours ouvrés, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Les réponses peuvent être retardées pendant les week-ends et jours fériés. Pour les visiteurs hors de Chine, notez que nous travaillons à l'heure de Pékin (UTC+8).
Questions fréquentes
Les outils de ToolAct sont-ils gratuits ?
Oui. Tous les outils de ToolAct sont entièrement gratuits, sans frais cachés ni fonctionnalités premium verrouillées, et nous comptons bien qu'il en reste ainsi.
Mes données sont-elles en sécurité ?
La plupart des outils s'exécutent entièrement dans votre navigateur, vos données ne quittent donc jamais votre appareil. Un petit nombre d'outils de conversion de fichiers et de diagnostic réseau envoient des données à notre serveur pour traitement ; ces fichiers sont supprimés immédiatement après la conversion. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails.
Que faire si je ne trouve pas l'outil dont j'ai besoin ?
Faites-le-nous savoir via le formulaire de feedback ou par e-mail. Décrivez votre cas d'usage et votre objectif - nous ajoutons de nouveaux outils selon la demande réelle des utilisateurs.
Puis-je demander un nouvel outil ?
Absolument. Dites-nous ce que vous essayez d'accomplir et pourquoi les outils actuels ne suffisent pas. Plus le cas d'usage est clair, plus il a de chances d'aboutir.
Sous quel délai aurai-je une réponse ?
Généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Les rapports de bugs et suggestions déposés sur GitHub sont suivis publiquement, vous pouvez donc en suivre l'avancement.
Puis-je republier ou citer votre contenu ?
Vous pouvez partager les liens vers nos pages. Pour republier intégralement le contenu d'outils ou des articles, contactez-nous d'abord pour obtenir l'autorisation.
Une suggestion ou un bug ?
Envoyez-le via le formulaire de feedback - chaque retour est lu.
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